Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý nhất và phục vụ khách hàng chu đáo, FENNIK xin thông báo Chính sách giao hàng và đổi trả cho các sản phẩm và đơn hàng như sau:
1. Chính sách giao hàng
- Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội
- Các tỉnh khác vui lòng gọi 0919.87.83.83
2. Chính sách đổi
2.1 Thời gian đổi
- Trong vòng 03 ngày được tính kể từ ngày nhận hàng.
- Áp dụng đối với các sản phẩm áo Fennik bán lẻ,
- Các sản phẩm đồng phục bị lỗi do sản xuất,
2.2 Điều kiện đổi
Khách hàng chỉ có thể đổi sản phẩm khi đáp ứng đủ 03 điều kiện sau:
- Thời gian mua hàng không quá 03 ngày.
- Phải có hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên nhãn mác, mã vạch , chưa qua sử dụng, giặt ủi, không có mùi lạ và chưa sửa chữa.
2.3 Cùng mã sản phẩm
Chỉ đổi size, không đổi màu
(Tham khảo) Dưới đây là phần tham khảo về quy trình đổi trả hàng qua chuyển phát nhanh:
• Bước 1: Gửi mail về địa chỉ thietke01@modaviet.vn để được hỗ trợ hoặc liên hệ qua facebook page.
• Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận có kèm hóa đơn mua hàng, mã vận đơn
• Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ: số 14/90 Yên Lạc, P.Vĩnh Tuy, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội và chờ bộ phận CSKH xác nhận khi nhận hàng.
• Bước 4: Nhận lại sản phẩm đổi hàng theo đường chuyển phát nhanh.
Lưu ý:
- Fennik chỉ hỗ trợ tối đa một sản phẩm được đổi một lần, không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm đã đổi một lần trước đó
- Fennik chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm trong cùng một mã sản phẩm,
- Trường hợp trên Fennik chỉ đổi size, không đổi màu.
Trong trường hợp có bất cứ thắc mắc hoặc khiếu nại gì, vui lòng gửi mail về địa chỉ thietke01@modaviet.vn để được hỗ trợ kịp thời.
